服务流程

中农博远“保姆式”售后服务流程

1. 客户报修 / 咨询接待： 拨打全国统一客服热线 400-000-3243 或 0311-88108888，客服专员实时登记故障现象与设备位置。
2. 工单派发与快速响应： 系统根据地理位置在15分钟内调度就近授权服务站及流动服务车。
3. 现场检修与排故： 农忙收获黄金季节，服务工程师承诺两小时内赶赴现场，提供原厂纯正配件与排故维修。
4. 质量跟踪与回访： 维修完成后由客服中心进行电话质量回访，闭环管理，确保机手100%满意。